Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Arkensan olarak siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Siparişlerinizin gönderim süreci, kargo ücretleri ve teslimat şartları aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

1. Sipariş Hazırlık ve İşleme Süresi

  • Sitemiz üzerinden verilen siparişler, onaylandıktan sonra genellikle [1-3] iş günü içerisinde hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.

  • Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır. Bu günlerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

2. Teslimat Süreleri ve Takip

  • Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak değişkenlik göstermektedir.

  • Yurt İçi Gönderimler: Kargo firmasına teslim edildikten sonra genellikle [2-5] iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

3. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz. Pakette bariz bir hasar, ezilme, yırtılma veya ıslanma durumu varsa kargo görevlisine tutanak (Hasar Tespit Tutanağı) tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

  • Hasarlı paketleri teslim almayıp tutanak tutturduğunuzda, durumun en kısa sürede info@arkensan.com adresine bildirilmesi gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde lojistik firmalarından hak talep edilemediği için sorumluluk alıcıya ait olmaktadır.

4. Adres Hataları ve Teslim Alınamayan Kargolar

  • Kullanıcı tarafından teslimat adresinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle teslim edilemeyen ve mağazamıza geri dönen kargoların yeniden gönderim bedeli alıcıya aittir.

  • Kargo firmasının adreste bulamaması nedeniyle şubede bekleyen ve süresi içinde teslim alınmadığı için geri dönen paketlerde de aynı kural geçerlidir.