İade koşullarınız nelerdir?

İade işleminizin yapılabilmesi için Ürün/ürünlerin; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı ve kesilip kopartılmamış etiketi ile birlikte, yanında gönderilen dokümanlar ve tüm aksesuarlar da dahil edilerek göndermeniz gerekmektedir.

İade süremiz 14 gündür. Bu süreyi aşan durumlarda iade talepleriniz işleme alınmayacaktır. Satın alınan ürünlerde iade yapılabilir eğer stoğu mevcut ise değişim yapılabilmektedir.

Ürün iade aşamaları

İade ürününüzün bize ulaşmasını takiben, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanımdan kaynaklanan bir hata tespit edilmediği takdirde, ürün bedeli hesabınıza veya kartınıza iade edilecektir. *Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler, arkensan.com tarafından iade alınmayacaktır.

Online mağazanızdan satın alınan ürünlerin iade süresi kaç gündür?

Online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince teslim tarihinden itibaren "on dört" (14) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süreyi aşan durumlarda iade talepleriniz işleme alınmayacaktır.

Neden sadece ilk 14 gün içinde iade kabul ediliyor?

Tüketici Kanunu’nda yer alan Sebep Göstermeden Cayma Hakkı, ürünü teslim aldığınız tarihten sonraki ilk 14 günlük süreyi içeriyor. Satın almış olduğunuz ürünü bu süre içerisinde iade edebilirsiniz.

Mağazalarından iade/değişim yapabilir miyim?

İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürün/ürünleri sadece İnternet mağazamıza iadesi kabul edilmektedir. Ambalajı yırtılmış veya zarar görmüş ürünlerin iade ve değişimi için kargo şirketinden gelen kuryeden durum tespit tutanağı talep edilmesi gerekmektedir. Tutanak olmaması durumunda gelen kutunun teslim alınmaması önemle rica olunur. Aksi takdirde ürünlerin iade ve değişimi yapılmamaktadır.

Ürünümü Nasıl İade Edebilirim?

Siparişlerinizi iade ve iptal etmek için Arkensan müşteri hizmetlerine info@arkensan.com mail adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.